Právní informace a ochrana osobních údajů
Aktualizováno 27. 9. 2026
Provozovatel a správce osobních údajů
Web LUKAS GUNS provozuje a osobní údaje zpracovává:
Lukáš Urbánek
IČO: 21639485
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
Sídlo: Partyzánská 579, 675 21 Okříšky
Provozovna: Červená Hospoda 160, 675 22 Stařeč
E-mail: info@lukasguns.cz
Telefon: +420 608 966 799
Informace pro spotřebitele
Web slouží jako prezentační katalog a neumožňuje uzavřít objednávku ani provést platbu. Kontaktní formulář slouží k zaslání nezávazného dotazu. Jeho odesláním nevzniká kupní smlouva, objednávka služby ani povinnost zaplatit. Konkrétní podmínky případného prodeje nebo služby si dohodneme samostatně před uzavřením smlouvy.
Reklamace zboží a služeb
Reklamaci můžete uplatnit u Lukáše Urbánka v provozovně Červená Hospoda 160, 675 22 Stařeč, v sídle Partyzánská 579, 675 21 Okříšky nebo e-mailem na info@lukasguns.cz. Popište vadu, označte zboží nebo službu, uveďte požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Nákup lze doložit účtenkou nebo jiným průkazným způsobem.
U spotřebního zboží můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. U použitého zboží lze tuto dvouletou dobu dohodou zkrátit nejvýše na jeden rok. Běžné opotřebení a u použitého zboží opotřebení odpovídající předchozímu používání nejsou vadou.
Primárně můžete žádat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Za zákonných podmínek, například při odmítnutí nápravy, opakované vadě nebo podstatném porušení smlouvy, můžete požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy; pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze. U vad služby lze podle povahy vady a zákonných podmínek požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
O uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení s datem přijetí, popisem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro informování o výsledku. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí lhůty můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se nám nepodaří vyřešit spotřebitelský spor dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je příslušným subjektem mimosoudního řešení sporů z našich kupních smluv a smluv o poskytování služeb. Informace a postup podání návrhu najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Ochrana osobních údajů: zpracovávané údaje
Zprávu z kontaktního formuláře přijímáme e-mailem a vyřizujeme ji v e-mailové schránce. Zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete:
- jméno,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo, pokud je dobrovolně uvedete,
- obsah zprávy,
- údaje související s doručením a vyřízením komunikace.
Do zprávy prosím neuvádějte citlivé údaje ani jiné informace, které nejsou pro vyřízení dotazu nezbytné.
Účel a právní základ zpracování
Údaje zpracováváme za účelem přijetí, vyřízení a evidence vašeho dotazu, navazující komunikace a případného provedení kroků před uzavřením smlouvy.
Právním základem je provedení opatření přijatých na vaši žádost před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U obecných dotazů a nezbytné evidence komunikace je právním základem oprávněný zájem správce na vyřizování poptávek a ochraně jeho práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Zaškrtnutí políčka u formuláře není souhlasem se zpracováním osobních údajů. Potvrzuje pouze, že jste se s těmito zásadami seznámili.
Doba uchování
Zprávy z formuláře a související e-maily uchováváme po dobu vyřizování dotazu a navazující komunikace. Po jejím ukončení uchováváme pouze údaje potřebné pro plnění uzavřené smlouvy, splnění zákonných povinností nebo uplatnění či obranu konkrétních právních nároků. V těchto případech dobu uchování určují příslušné zákonné lhůty, běh promlčecích lhůt a případné trvání sporu. Jakmile tyto důvody pominou, údaje mažeme. Samotné doručení zprávy do e-mailové schránky není důvodem pro její neomezené uchování.
Příjemci osobních údajů
K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup oprávněné osoby správce a poskytovatelé webhostingu a e-mailových služeb. E-mailovou schránku pro příjem zpráv provozuje společnost Seznam.cz, a.s., IČO 26168685. Informace o fungování e-mailové služby a zpracování údajů najdete v podmínkách služby Seznam Email. Údaje neprodáváme, nepředáváme je pro marketing třetích stran a nezveřejňujeme je.
Automatizované rozhodování
Při vyřizování dotazů neprovádíme profilování ani rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat osobní údaje ve strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky přenositelnosti,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@lukasguns.cz. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Povinnost poskytnout údaje
Použití formuláře je dobrovolné. Pro jeho odeslání požadujeme jméno, e-mailovou adresu a zprávu. E-mail potřebujeme pro odpověď; telefonní číslo je nepovinné.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.